Condiciones generales de compra
En cumplimiento del deber de información contemplado en la normativa vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le comunicamos que el responsable de la presente web es:
Detalles Caramelos, S.L.U. (en adelante, Detalles Caramelos)
CIF: B73804437
C/ Teniente Pérez Redondo, 6 - 30850, Totana (Murcia)
Dominio internet: www.detallescaramelos.es
Inscrita en el Registro Mercantil de la Región de Murcia; Tomo 2976. Folio 116. Hoja 81804. Inscrip: 1ª;
Atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en la siguiente dirección de correo electrónico: info@detallescaramelos.es
Detalles Caramelos se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma. Las compras realizadas en www.detallescaramelos.es, se someten a la legislación española. La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.
En cada producto mostrado se identifican las características esenciales del mismo.
1 . Lista de precios y disponibilidad
Los precios de los productos publicados en www.detallescaramelos.es son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
Los precios publicados incluyen su I.V.A. correspondiente, este se desglosará en el último procedimiento de la compra.
DISPONIBILIDAD
En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados, se contactará con el cliente y se le propondrá 3 alternativas:
(Será necesario facilitar un correo electrónico o un número de teléfono de contacto para llevar acabo este tramite).
• Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.
• Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.
• Cancelar el pedido.
En caso de duda puede contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@detallescaramelos.es o bien llamándonos al teléfono 680 41 92 86
PRODUCTOS EN OFERTA
Todos los productos que Detalles Caramelos promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción si lo requiere. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
2 . Formas de pago
En Detalles Caramelos disponemos de las siguientes formas de pago:
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles según la forma de su envío del pedido.
· PAGO CON TARJETA:
Se realizará a través de la pasarela de pago, usted será redirigido a la plataforma de Redsýs para efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez finalizado el pago volverá a nuestra web con la confirmación del pago. El pago será autorizado por nuestro departamento.
· TRANSFERENCIA BANCARIA:
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico donde se le indicará el importe y número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Detalles Caramelos SL. Es muy importante que indique en el asunto su número de pedido, así como su nombre y apellidos para agilizar lo más rápido posible el envío de su mercancía.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico a info@detallescaramelos.es ,pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Detalles Caramelos podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
· PAGO EN TIENDA:
El pago se podrá realizar en efectivo o con tarjeta en nuestro establecimiento en el momento en que pase a recoger su mercancía.
*(El pago en efectivo no podrá superar la cantidad de 999,99 €)
3 . Plazos y gastos de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Como norma general, los paquetes se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas laborables a la recepción del pago, por nuestra agencia de transportes. Te proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en línea.
*(Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni cancelación alguna. En caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, por inexistencia de stock o cualquier otro problema sobrevenido, se informará al cliente para su correspondiente abono o aviso próximo de disponibilidad).
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán gratis a partir de 99 € de compra, sino se le aplicará un precio dependiendo la zona de envío. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
4 . Devoluciones
El plazo de devoluciones será de 14 días según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web, o directamente enviándonos un correo electrónico a info@detallescaramelo.es y nuestra empresa le indicarán las instrucciones a seguir.
La devolución de la compra se abonará en un plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción de los bienes demandados en nuestro almacén).
Sólo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en buen estado, y en su embalaje original. El coste de la devolución será a cargo del cliente siempre y cuando la mercancía no fuese defectuosa de fábrica o dañada por la agencia de transportes en su envío, en este caso nuestra empresa procederá a su devolución o reposición de la mercancía gratuitamente.
5 . Servicio postventa y garantías comerciales
Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Detalles Caramelos garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con la empresa a través del correo electrónico info@detallescaramelos.es
6 . Protección de datos de carácter personal
El interesado tiene los siguientes derechos:
• Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
• Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
• Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)
• También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica. (portabilidad)
Para ello deberá dirigirse por escrito a Detalles Caramelos adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección C/ Teniente Pérez Redondo, 6 CP 30850, Totana, Murcia, también a través de correo electrónico info@detallescaramelos.es
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
7 . Legislación y jurisdicción
El titular se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Aviso Legal por parte de un USUARIO. La prestación del servicio de la web y las presente clausulas se rigen por la Ley Española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.